문의게시판

Windows 설정의 앱 목록 또는 제어판의 프로그램 제거 메뉴에서 Kollus Player를 선택해 삭제할 수 있습니다. 삭제 전 실행 중인 브라우저와 플레이어를 모두 종료하고, 삭제 완료 후 PC를 재부팅한 뒤 필요한 경우 다시 설치해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

Mac 전용 Kollus Player를 설치한 뒤 강의를 재생할 수 있습니다. 설치 또는 실행이 차단되면 Mac의 보안 및 개인정보 보호 설정에서 플레이어 실행을 허용한 후 다시 설치해 주세요.

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플레이어를 완전히 종료한 뒤 Finder의 응용 프로그램 폴더에서 Kollus Player를 휴지통으로 이동하면 됩니다. 플레이어가 실행 중이면 삭제되지 않을 수 있으므로 메뉴 막대나 Dock에서 먼저 종료해 주세요.

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PC 보안·안티바이러스 프로그램에서 Kollus Player 설치 파일을 차단했는지 먼저 확인해 주세요. 공식 강의 페이지에서 다시 설치하고, 예외 설정이 필요한 경우 보안 프로그램의 공식 안내나 PC 관리자에게 문의해 주세요. 보안 프로그램을 임의로 종료하거나 보안 수준을 낮추는 방법은 권장하지 않습니다.

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Chrome 또는 Edge의 주소창 오른쪽에서 팝업 차단 여부를 확인하고, 해당 사이트의 팝업 및 리디렉션을 허용한 뒤 다시 재생해 주세요. 계속 실행되지 않으면 브라우저를 종료한 후 플레이어를 다시 실행하거나 재설치해 주세요.

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Mac의 보안 및 개인정보 보호 설정에서 차단된 Kollus Player의 실행을 허용한 후 다시 재생해 주세요. 필요하면 개인정보 보호 항목에서 플레이어 권한을 확인하고, 플레이어를 삭제한 뒤 재설치합니다.

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인터넷 연결 속도와 안정성을 먼저 확인해 주세요. 다른 다운로드나 스트리밍을 중지하고 안정적인 유선 또는 Wi-Fi 환경에서 다시 재생하며, 필요하면 화질을 낮춰 확인합니다. 동일한 문제가 반복되면 다른 네트워크에서도 재생해 네트워크 문제인지 확인해 주세요.

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Windows에서는 Kollus Player 에이전트의 캐시 삭제 기능을, Mac에서는 플레이어 내부의 캐시 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 캐시를 삭제한 뒤 브라우저와 플레이어를 모두 종료하고 다시 재생해 주세요.

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다른 강좌에서도 같은 현상이 발생하는지 먼저 확인해 주세요. 플레이어에 싱크 조절 기능이 제공되는 경우 이를 조정하고, 문제가 계속되면 플레이어를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치합니다.

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PC와 플레이어의 음소거 여부, Windows 볼륨 믹서, 사용 중인 출력 장치를 확인해 주세요. 브라우저를 다시 실행하거나 다른 권장 브라우저에서 재생하고, 소리가 깨지거나 끊기면 사운드 드라이버를 점검해 주세요.

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PC의 날짜·시간·표준 시간대가 실제와 다르면 재생 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 날짜와 시간을 자동으로 설정하고 시간 동기화를 진행한 뒤 브라우저와 플레이어를 다시 실행해 주세요. 해결되지 않으면 오류코드와 이용 환경을 기록해 기술지원에 문의해 주세요.

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강의 저작권 보호를 위해 화면 녹화·캡처·방송 송출·원격 제어 프로그램이나 관련 브라우저 확장 프로그램이 실행 중이면 재생이 차단될 수 있습니다. 해당 프로그램을 완전히 종료한 뒤 브라우저와 플레이어를 다시 실행해 주세요. 계속 감지되면 오류 화면과 실행 중인 프로그램 정보를 기술지원에 전달해 주세요.

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Chrome 또는 Edge 등 권장 브라우저에서 먼저 재생해 주세요. 알 수 없는 오류가 반복되면 브라우저 설정을 초기화하거나 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 확인합니다. 설정 초기화 시 저장된 아이디·비밀번호와 자동 완성 정보가 삭제될 수 있으므로 미리 확인해 주세요.

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브라우저 탭과 다른 실행 프로그램을 종료한 뒤 다시 재생해 주세요. 문제가 계속되면 PC를 다시 시작하고, 인터넷 연결과 저장 공간·메모리 사용 상태를 확인합니다. 동일한 현상이 반복되면 오류 화면과 이용 환경을 기록해 기술지원에 문의해 주세요.

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강북청솔학원은 정규 모의고사뿐 아니라 과목별·난도별 실전 콘텐츠를 활용해 학생의 취약 영역을 점검합니다. 학습 콘텐츠 페이지에서 시대인재 서바이벌 전국 모의고사, 수능fit, SUMMIT, PINPOINT, 한수 모의고사, 아삽 등 다양한 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.

실제 적용 콘텐츠와 과목·회차는 시기와 선택 과정에 따라 달라질 수 있으며, 결과는 성적 분석과 취약 영역 보완에 활용됩니다.

관련 공식 페이지: 학습 콘텐츠
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/nsu/manage/contents

강북청솔학원은 별도의 질의응답 시간을 운영하며, 학생이 원하는 선생님과 시간을 예약해 질문할 수 있도록 운영합니다. 멘토를 활용한 질의응답 프로그램도 함께 운영될 수 있습니다.

예약 방식과 담당 선생님·멘토 운영 여부는 시기별로 달라질 수 있으므로 최신 질의응답 안내를 확인해 주세요.

전략담임은 학생의 성적과 학습 상태를 분석해 시기별 학습 계획을 세우고, 수업 선택·자습 균형·수시 및 정시 지원 전략을 상담합니다. 교과 수업은 담당 강사가 진행하며, 전략담임은 학생의 생활관리·학습관리·입시관리 전반을 가장 가까운 위치에서 체계적으로 관리하는 전문 입시 컨설턴트 역할을 담당합니다.

강의 및 입시 컨설팅 경험을 바탕으로 학생별 학습·입시 방향을 제시하고, 전문 지도팀과 협업해 생활과 면학 분위기 관리도 함께 지원합니다.

전략담임의 역할과 운영 방식에 대한 자세한 내용은 홈페이지 ‘전략담임소개’에서 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: 전략담임소개
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/nsu/recruit/specialTeacher

강북청솔학원 N수 과정은 전략담임이 학생의 성적 추이, 수업 선택, 자기주도학습과 출결 상태를 함께 관리합니다. 학부모는 출결 안내와 전략담임 상담 등을 통해 학생의 재원 상태와 학습 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

성적·출결 안내 항목과 상담 주기는 재원 과정과 시기에 따라 달라질 수 있으므로 자세한 사항은 강북청솔학원에 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원 상담은 전화 또는 방문 상담으로 진행됩니다. 방문 상담을 원하시는 경우 원활한 상담을 위해 사전 예약을 권장드립니다.

상담 시 최근 수능·모의고사 성적표 등 상담 목적에 맞는 자료를 준비해 주시면 보다 구체적인 상담이 가능합니다.

- 전화 상담: 오전 9시~오후 8시
- 방문 상담: 오전 9시~오후 8시
- 토·일요일 방문 상담: 별도 운영 기준 적용

상담 운영 시간은 모집 일정 및 휴일 운영에 따라 변동될 수 있으므로 예약 전 확인해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

관련 공식 페이지: 상담 신청
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/nsu

강북청솔학원의 정확한 주소와 지하철·버스 이용 방법은 홈페이지 ‘오시는 길’에서 확인할 수 있습니다. 셔틀버스는 노선과 운행 기간이 모집 과정별로 달라질 수 있으므로 별도의 셔틀 안내에서 최신 노선과 신청 방법을 확인해 주세요.

서울특별시 노원구 한글비석로 242, 삼부프라자 지하철 이용4호선 노원역 → 1142번 버스 → 은행사거리 하차4호선 상계역 → 1140·1142·1224번 버스 → 은행사거리 하차7호선 하계역 → 1141·1224번 버스 → 은행사거리 하차 셔틀버스도 함께 운영하여 노원·도봉·의정부·별내 등 주요 지역에서 편리하게 통학할 수 있습니다. 오시는 길 셔틀버스 노선 안내

관련 공식 페이지: 오시는 길
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강북청솔학원 라이브러리는 지정 좌석제 형태의 자기주도학습 공간으로 운영됩니다. 개인 사물함·책장, 전용 콘센트, 무선 인터넷 등을 제공하며, 학생지도팀이 상주해 정숙 지도와 학습 관리를 진행합니다.

좌석은 남학생·여학생 구역을 분리해 배정하며, 등록 순서와 좌석 상황을 고려해 운영합니다. 현재 시설 구성과 좌석 배정 기준은 홈페이지 시설 안내와 등록 상담을 통해 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: 시설 안내
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/nsu/introduce/facility

강북청솔학원은 개인별 수업과 자기주도학습을 중심으로 일과를 운영합니다. 기준 운영시간은 다음과 같습니다.

- 평일(의무 등원): 오전 7시 50분~오후 10시
- 토요일(의무 등원): 오전 8시 50분~오후 5시 40분 의무 자습, 이후 오후 10시까지 선택 자습
- 일요일·공휴일(선택 등원): 오전 8시 50분 등원 후 오후 5시 40분 또는 오후 10시 하원

세부 일과와 운영시간은 학원 일정에 따라 변경될 수 있으므로 자세한 사항은 강북청솔학원(02-934-9001)에 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원은 등원 후 하원 시까지 외부 출입을 원칙적으로 제한합니다. 외출·조퇴가 필요한 경우 사전에 담임에게 요청하고, 보호자 확인 후 외출증·조퇴증을 발급받아 진행합니다. 외출·조퇴 기록은 학생 카드 등 학원 출결 절차에 따라 관리될 수 있습니다.

허용 사유, 증빙서류와 복귀 절차 등 세부 기준은 강북청솔학원(02-934-9001)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원 셔틀버스는 노원·도봉·의정부·별내 등 서울 동북권과 경기 북부 인접 지역의 통학을 지원합니다. 월요일부터 토요일까지 운영하며, 토요일은 등원 차량 중심으로 운영될 수 있습니다.

현재 노선별 정류장과 등·하원 시간은 홈페이지 ‘셔틀버스 노선’ 페이지에서 확인할 수 있습니다. 추가 문의는 강북청솔학원(02-934-9001) 또는 카카오톡 공식 채널을 이용해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

관련 공식 페이지: 셔틀버스 노선
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/nsu/life/bus

강북청솔학원의 급식 제공 여부와 이용 대상은 과정에 따라 달라질 수 있습니다. 중식·석식 제공 횟수, 신청·취소 방법, 비용과 주말 운영, 외부 식사·개인 도시락 반입 기준도 과정별 생활규정에 따라 다를 수 있습니다.

현재 급식 제공 범위와 이용 방법에 대한 자세한 사항은 강북청솔학원(02-934-9001)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원 재수정규반 수강료에는 정규 수업료가 포함됩니다.

라이브러리 이용료, 교재비, 특강비, 셔틀버스 이용료, 급식비 등은 별도 비용으로 안내됩니다. 실제 수강료와 세부 비용은 모집 시기와 이용 항목에 따라 달라질 수 있으므로 최신 모집요강과 등록 안내를 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
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수강료는 학원에서 안내하는 온라인 결제, 가상계좌 또는 방문 결제 방식으로 납부할 수 있습니다. 현금영수증은 현금성 결제 시 신청 정보에 따라 발급되며, 결제수단·분할납부·발급 및 변경 절차는 등록 안내를 확인해 주세요.

수강료 납부 방법은 다음과 같습니다.
① 방문 카드 결제
② 온라인 카드 결제
③ 무통장 입금 (무통장으로 결제시, 학원으로 연락 주시면 가상계좌 및 금액 안내드립니다.) 학생의 가상 계좌번호를 금액과 함께 문자로 발송드립니다. 가상계좌 입금 전 반드시 금액과 계좌번호, 그리고 현금영수증 번호를 꼭 재확인해 주시길 바랍니다.

등록 취소와 중도 퇴원 환불은 관계 법령에 따른 교습비 반환 기준과 해당 과정의 등록 약정에 따라 처리됩니다. 수업 시작 전·후와 수강 기간에 따라 반환 금액이 달라질 수 있으며, 교재·급식·셔틀 등 별도 비용의 환불 기준은 항목별로 확인해야 합니다. 환불 신청 방법과 필요한 서류는 강북청솔학원(02-934-9001)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원의 장학 혜택은 입학 성적, 특정 시험 성적, 모집 전형과 시기별 기준에 따라 적용될 수 있습니다. 장학 금액과 유지·중복 조건, 출석·징계 등 장학 유지 기준, 라이브러리·교재·모의고사 등 별도 비용 포함 여부는 모집 시기별로 달라질 수 있습니다.

현재 적용되는 장학 기준과 제외 항목은 최신 모집요강에서 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/nsu/recruit/online_list/main