문의게시판

Windows 설정의 앱 목록 또는 제어판의 프로그램 제거 메뉴에서 Kollus Player를 선택해 삭제할 수 있습니다. 삭제 전 실행 중인 브라우저와 플레이어를 모두 종료하고, 삭제 완료 후 PC를 재부팅한 뒤 필요한 경우 다시 설치해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

Mac 전용 Kollus Player를 설치한 뒤 강의를 재생할 수 있습니다. 설치 또는 실행이 차단되면 Mac의 보안 및 개인정보 보호 설정에서 플레이어 실행을 허용한 후 다시 설치해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

플레이어를 완전히 종료한 뒤 Finder의 응용 프로그램 폴더에서 Kollus Player를 휴지통으로 이동하면 됩니다. 플레이어가 실행 중이면 삭제되지 않을 수 있으므로 메뉴 막대나 Dock에서 먼저 종료해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

PC 보안·안티바이러스 프로그램에서 Kollus Player 설치 파일을 차단했는지 먼저 확인해 주세요. 공식 강의 페이지에서 다시 설치하고, 예외 설정이 필요한 경우 보안 프로그램의 공식 안내나 PC 관리자에게 문의해 주세요. 보안 프로그램을 임의로 종료하거나 보안 수준을 낮추는 방법은 권장하지 않습니다.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

Chrome 또는 Edge의 주소창 오른쪽에서 팝업 차단 여부를 확인하고, 해당 사이트의 팝업 및 리디렉션을 허용한 뒤 다시 재생해 주세요. 계속 실행되지 않으면 브라우저를 종료한 후 플레이어를 다시 실행하거나 재설치해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

Mac의 보안 및 개인정보 보호 설정에서 차단된 Kollus Player의 실행을 허용한 후 다시 재생해 주세요. 필요하면 개인정보 보호 항목에서 플레이어 권한을 확인하고, 플레이어를 삭제한 뒤 재설치합니다.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

인터넷 연결 속도와 안정성을 먼저 확인해 주세요. 다른 다운로드나 스트리밍을 중지하고 안정적인 유선 또는 Wi-Fi 환경에서 다시 재생하며, 필요하면 화질을 낮춰 확인합니다. 동일한 문제가 반복되면 다른 네트워크에서도 재생해 네트워크 문제인지 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

Windows에서는 Kollus Player 에이전트의 캐시 삭제 기능을, Mac에서는 플레이어 내부의 캐시 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 캐시를 삭제한 뒤 브라우저와 플레이어를 모두 종료하고 다시 재생해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

다른 강좌에서도 같은 현상이 발생하는지 먼저 확인해 주세요. 플레이어에 싱크 조절 기능이 제공되는 경우 이를 조정하고, 문제가 계속되면 플레이어를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치합니다.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

PC와 플레이어의 음소거 여부, Windows 볼륨 믹서, 사용 중인 출력 장치를 확인해 주세요. 브라우저를 다시 실행하거나 다른 권장 브라우저에서 재생하고, 소리가 깨지거나 끊기면 사운드 드라이버를 점검해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

PC의 날짜·시간·표준 시간대가 실제와 다르면 재생 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 날짜와 시간을 자동으로 설정하고 시간 동기화를 진행한 뒤 브라우저와 플레이어를 다시 실행해 주세요. 해결되지 않으면 오류코드와 이용 환경을 기록해 기술지원에 문의해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

강의 저작권 보호를 위해 화면 녹화·캡처·방송 송출·원격 제어 프로그램이나 관련 브라우저 확장 프로그램이 실행 중이면 재생이 차단될 수 있습니다. 해당 프로그램을 완전히 종료한 뒤 브라우저와 플레이어를 다시 실행해 주세요. 계속 감지되면 오류 화면과 실행 중인 프로그램 정보를 기술지원에 전달해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

Chrome 또는 Edge 등 권장 브라우저에서 먼저 재생해 주세요. 알 수 없는 오류가 반복되면 브라우저 설정을 초기화하거나 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 확인합니다. 설정 초기화 시 저장된 아이디·비밀번호와 자동 완성 정보가 삭제될 수 있으므로 미리 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

브라우저 탭과 다른 실행 프로그램을 종료한 뒤 다시 재생해 주세요. 문제가 계속되면 PC를 다시 시작하고, 인터넷 연결과 저장 공간·메모리 사용 상태를 확인합니다. 동일한 현상이 반복되면 오류 화면과 이용 환경을 기록해 기술지원에 문의해 주세요.

관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/

개강 후 중간 등록 가능 여부는 해당 강좌·과정의 잔여석과 진도, 등록 시점에 따라 달라집니다. 등록이 가능한 경우 상담을 통해 교재·보강·자습 공간과 수강료 적용 기준 등을 안내받을 수 있습니다.

현재 중간 등록 가능 여부와 잔여석은 온라인 접수 및 확인 페이지 또는 강북청솔학원(02-934-9001)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/recruit/online_list/main

강북청솔학원 고등부는 내신·수능 강좌를 담당하는 현장 강사진으로 수업을 운영합니다. 실제 출강 강사와 담당 학년·과목·강좌는 시기별로 달라질 수 있으므로 홈페이지 ‘강사라인업’과 최신 단과 시간표에서 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: 강사라인업
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/introduce/teacher/main

강북청솔학원은 고등부·단과 과정과 윈터스쿨·썸머스쿨 등 방학 프로그램을 운영할 수 있습니다. 모집 학년과 개설 과목, 수업 일정, 자습 공간·급식·셔틀·현장강의 영상 제공 범위는 프로그램별로 달라질 수 있습니다.

현재 참여 가능한 과정과 세부 운영 내용은 강북청솔학원(02-934-9001)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원 고등부의 윈터스쿨·썸머스쿨은 방학 중 선택 수업과 자기주도학습을 병행하는 방식으로 운영됩니다. 고등부 재원생은 별도로 마련된 자습 공간인 ‘내공센터’를 이용할 수 있으며, 방학 프로그램의 수업 구성과 자습 운영 범위는 시즌별 모집 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

모집 학년, 개설 과목, 운영 기간과 급식·셔틀 이용 여부는 해당 시즌 안내를 확인해 주세요. 자세한 사항은 강북청솔학원(02-934-9001)에 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원 고등부는 단과 수업 전후에 담당 강사에게 수업 내용과 문제풀이를 질문할 수 있도록 운영합니다. 과목과 강좌에 따라 질문 가능 시간이나 별도 보충·질의응답 방식이 달라질 수 있습니다.

수강 중인 강좌의 구체적인 질문 방법과 담당 강사 상담 가능 시간은 강북청솔학원 고등부에 확인해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

고1·2 내신 대비 수업은 학교별 교재의 수업 진도를 파악해 시험 기간 약 3주 전부터 진행합니다. 강좌별 세부 수업 구성과 일정은 다를 수 있으므로 강북청솔학원 고등부 홈페이지의 ‘단과시간표’에서 최신 내용을 확인해 주세요.

고등부 재원생은 별도로 마련된 자습 공간인 ‘내공센터’를 이용할 수 있습니다.

관련 공식 페이지: 고등단과 강사 라인업
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/introduce/teacher/main?subj0=&name=%EC%A0%84%EC%B2%B4&seq=subj0&goYn=Y

관련 안내: 내공센터
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/life/notice/view?pstng_seq=392

결석 수업은 강좌별 기준에 따라 현장강의 영상, 보충자료 또는 별도 보강으로 지원될 수 있습니다. 공결과 개인 사유 결석의 적용 범위가 다를 수 있으므로 결석 신고와 보강 신청 절차, 영상 제공 기간을 확인해 주세요.

관련 공식 페이지: 개인별 맞춤 학습 시스템
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/manage/suitable

강북청솔학원 고등부는 홈페이지에서 모집 과정과 수강할 강좌를 확인한 뒤 온라인 또는 방문 접수를 진행합니다. 방문 접수 시에는 상담실에서 원서를 작성하고 기초 상담 후 단과 수업을 선택해 교습비를 납부하는 순서로 등록합니다.

제출서류와 결제 방식은 과정·시기별로 달라질 수 있으므로 최신 등록 안내를 확인해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/recruit/online_list/main

강북청솔학원은 이투스 입시센터의 입시 컨설팅을 통해 학생의 성적과 지원 희망 대학 등을 바탕으로 시기별 수시·정시 지원 전략을 수립할 수 있도록 지원합니다.

입시 컨설팅은 유료로 진행되며, 상담 대상과 세부 진행 방식·비용 등은 시기별로 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 강북청솔학원(02-934-9001) 또는 홈페이지를 통해 확인해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

관련 공식 페이지: 입시ZONE
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/briefing/ipsizone/main

강북청솔학원 고등부 셔틀은 과정과 방학 프로그램 운영에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 강북청솔학원은 노원·도봉·의정부·별내 등 서울 동북권과 경기 북부 인접 지역 학생들의 통학 수요가 있는 지점입니다.

현재 고등부 셔틀 운행 여부와 노선별 정류장·등하원 시간은 홈페이지 ‘셔틀버스 노선’ 페이지에서 확인할 수 있습니다. 추가 문의는 강북청솔학원(02-934-9001)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

관련 공식 페이지: 셔틀버스 노선
https://cheongsol-gangbuk.etoos.com/go/life/bus

재원생은 지점 운영 기준에 따라 사물함, 프린터와 학습용 네트워크 등 편의시설을 이용할 수 있습니다. 별도 신청·비용, 출력 한도와 네트워크 접속 범위는 시설별로 다를 수 있으므로 등록 시 지점에 확인해 주세요.

강북청솔학원 고등부 수강료는 단과 강좌와 방학 프로그램의 등록 안내에 따라 납부합니다. 수강 과정에 따라 온라인·계좌·방문 결제 등 가능한 방식과 납부 일정이 달라질 수 있습니다.

현금영수증 발급 정보나 결제 방식 변경이 필요한 경우에는 결제 전에 강북청솔학원 상담실에 확인해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001

강북청솔학원 고등부의 등록 취소와 중도 수강 취소 환불은 관계 법령에 따른 교습비 반환 기준과 등록한 강좌의 수강 조건에 따라 처리됩니다. 반환 금액은 수업 시작 여부와 수강한 기간에 따라 달라질 수 있으며, 교재·급식·셔틀 등 별도 신청 항목은 각각의 환불 기준을 확인해야 합니다.

환불 접수 방법과 필요 서류는 강북청솔학원에 문의해 주세요.

- 강북청솔학원 문의: 02-934-9001